Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega e devem ser comunicadas através de nossa Central de Atendimento via e-mail SAC@CABELODEDEUSA.COM

Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail SAC@CABELODEDEUSA.COM com o assunto DEVOLUÇÃO CABELO DE DEUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

- Quando recusar o produto?
Os produtos saem devidamente embalados e lacrados da nossa logística. Se ocorrer alguma das ocorrências abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail SAC@CABELODEDEUSA.COM com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

• embalagem aberta ou avariada
• produto avariado
• produto diferente do pedido

- Custo de Envio
A Cabelo de Deusa não paga os custos de envio do(s) produto(s); se por algum motivo o cliente aceitar o(s) produto(s) e solicitar a devolução desse(s), os custos serão pagos pelo cliente diretamente na agência dos Correios no momento do envio para o nosso centro de distribuição.

- Prazo para resolução da troca
A Cabelo de Deusa tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

- DESAFIO 50 DIAS

Conheça todas as regras clicando aqui.